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消費者委員會（消委會）與香港洗衣商會（洗衣商會）於2015年共同推出洗衣業界首個《營商實務守則》（《實務守則》），透過向洗衣業者推行守則，實踐自我規管，提升服務質素，促進良好的經營手法，維護消費權益。
《實務守則》的內容非常詳細，範圍也廣泛，除訂定員工的專業守則和服務承諾，也鼓勵業者自律，通過制定服務指標和溝通機制讓消費者清晰瞭解服務，產品和價格，減少消費糾紛。
《實務守則》亦要求業者必須嚴守法紀。《守則》按照《商品說明條例》訂立良好的銷售手法，勸阻前線員工隱瞞、誤導或欺騙消費者；也參照《競爭條例》，制訂競爭守則，遏止業內人士濫用權勢，扭曲市場運作，窒礙競爭，令消費者權益受損。
為了讓消費者有更快捷方便的途徑，查詢及解決投訴，《實務守則》下更特別成立了獨立的投訴審查委員會，訂定公平處理消費者投訴的機制，委員會主要由獨立人士組成，確保中立、忠誠代表公眾利益。委員會成員由洗衣商會任命
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